Política de Devolución y Cambios

En Musta, queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste, de manera simple y rápida.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para que podamos ayudarte eficazmente.

¿Dónde puedo hacer el cambio o devolución?

Contamos con dos opciones para que el proceso sea cómodo para vos:

En cualquiera de nuestras tiendas físicas Presentá el producto junto con el ticket de compra o cambio. Nuestro equipo te asistirá para realizar el trámite rápidamente.
Desde tu domicilio Si preferís hacerlo desde casa, escribinos a [email protected] indicando el producto que querés devolver o cambiar y el motivo. Nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar la logística y explicarte los pasos a seguir.

Condiciones para el cambio o devolución

Para que el trámite sea válido, el producto debe: - Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso. - Contar con todas las etiquetas y empaques originales. - Acompañarse siempre del ticket o comprobante de compra.

¿Qué productos no pueden ser devueltos?

Debido a cuestiones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de: - Productos de cosmética o cuidado personal una vez abiertos. - Artículos con descuentos especiales o promociones específicas (revisá las condiciones en cada caso).

¿Qué pasa luego de realizar la devolución?

Una vez recibido y evaluado el producto, te ofreceremos: - El cambio por otro producto de igual valor. - La devolución del dinero, si corresponde, mediante el método de pago original.

Consejos para facilitar tu cambio o devolución

Conservá siempre el ticket de compra.
Revisá el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier inconveniente a tiempo.
Contactanos lo antes posible si tenés alguna duda o problema.

En Musta estamos comprometidos con tu satisfacción. Si necesitás más información, no dudes en escribirnos: estaremos encantados de ayudarte.